Aptauja parādījusi - jo cilvēks biežāk iepērkas internetā, jo vairāk izmanto iespēju atteikties no preces. Aptauja parādīja, ka 79% no visiem aptaujātajiem ir iepirkušies internetā, un vairums to dara reizi gadā vai retāk.
Saskaņā ar 2008.gada Eirobarometra pētījumu, Eiropas Savienībā vidēji atpakaļ tiek atdotas preces 19% gadījumu. Igaunijā šis rādītājs ir 23 %, Lietuvā 8%, bet Latvijā 15 %.
Latvijā patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā pēc preces vai pakalpojuma saņemšanas to atdot atpakaļ. Interneta veikalam jāpiegādā preces vai jāizpilda pakalpojums ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien nav vienošanās par citu izpildes termiņu. Pasūtījuma termiņa kavējuma gadījumā patērētājam ir tiesības atteikties no pasūtījuma un saņemt atpakaļ naudu, nesedzot izmaksas, kas saistītas ar preces atdošanu atpakaļ.
Internetā visbiežāk iepērkas jaunieši (90%) vecumā no 25 līdz 29 gadiem, kā arī Rīgas un Rīgas rajona iedzīvotāji (83%).
Visvairāk pircēju internetā bijuši neapmierināti ar nopirkto apģērbu, apaviem un aksesuāriem.