24 stundas diennaktī strādā ministrijas Konsulārā departamenta dežurants, kas sasniedzams pa mobilo tālruni - 29 287 398, atgādina ĀM. Palīdzību var saņemt arī Latvijas pārstāvniecībās ārvalstīs vai jebkuras citas Eiropas Savienības valsts vēstniecībā, ja attiecīgajā ārvalstī nav Latvijas pārstāvniecības.
Ieviests arī bezmaksas informatīvais tālrunis ceļotājiem 8000 5905, kas darbojas darbdienās darba laikā.