Pašvaldības SIA _Rīgas satiksme_ uzņēmumā šo pārkāpumu vērtē kā ļoti rupju. Par šo gadījumu veic izmeklēšanu gan _Rīgas satiksme_, gan policija.Uzņēmuma pārstāve apgalvoja, ka trolejbusa vadītāja _Rīgas satiksmē_ strādājusi jau no 1996. gada un iepriekš nekādi pārkāpumi neesot konstatēti._Rīgas satiksme_ atvainojas negadījumā cietušajai 19 gadus vecajai jaunietei, norādot, ka šī ir ārkārtas situācija.
Arī Rīgas domes priekšsēdētājs Nils Ušakovs uzdevis Rīgas satiksme vadībai nekavējoties sniegt paskaidrojumus par negadījumu 17. maršruta trolejbusā.