Kā pastāstīja Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienesta (VUGD) preses pārstāve Inga Vetere, informāciju par šo negadījumu glābēji saņēma plkst.22.17. Uz Vecrīgu nekavējoties izbrauca astoņas VUGD automašīnas.
Ierodoties pie neapdzīvotās ēkas, glābēji konstatēja, ka tai ir nobrucis stūris no 4.stāva līdz 1.stāvam, kā arī iespējami turpmāki nobrukumi.
Par notikušo tika paziņots arī Rīgas domei, Valsts policijai un Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestam. No blakus esošās mājas nācās evakuēt trīs cilvēkus. Ņemot vērā to, ka pastāvēja gāzes noplūdes risks, uz negadījuma vietu tika izsaukts gāzes dienests, kura speciālisti ēkai atslēdza gāzes padevi. Vecrīgā ieradās arī elektriķi no Latvenergo, taču izrādījās, ka elektrība mājai tikusi atslēgta jau iepriekš.