Laika ziņas
Šodien
Apmācies
Rīgā +5 °C
Apmācies
Trešdiena, 25. decembris
Stella, Larisa

Bankas pārvācas

Dienas replika

Paralēli ar valsts pilsoņiem uz sociālajiem tīkliem pārceļas arī bankas. Dienas pētījums pievēršas iespējai komunicēt ar banku sociālajos tīklos, kas jau tagad parasti izrādās plaša un bankas to steidzīgi attīsta. Latvijas banku sistēmā vairāk nekā 90% norēķinu notiek elektroniski. Swedbank norēķinos šis skaitlis sasniedz 99%. Tāpēc bankas sadarbības risinājumus ar klientiem aizvien vairāk attīsta tieši sociālajos tīklos - Twitter, Facebook, Draugiem.lv un citos - arī Latvijā populārajos NVS valstu tīklos. Bankas uzskata, ka pašlaik klientiem vēl ir zināma nedrošība, kontaktējot ar banku sociālajā tīklā. Tomēr, aizvien vairāk pieaugot sociālo tīklu aktivitātei un popularitātei, nav šaubu, ka aizvien lielāku bankas komunikācijas daļu ar klientu aizņems komunikācija sociālajos tīklos. Virtuālā filiāle iezīmē pārmaiņas bankas darbinieka profesijā - šim darbam īpaši ir nepieciešamas darbinieka iemaņas ātri rakstīt un sniegt skaidru atbildi klientam. Tas ir izaicinājums darbiniekiem, kuru komunikācija ar klientu iepriekš notika mutiski vai arī rakstiskai atbildei bija iespējams krietni garāks apdomas laiks, nekā to paredz īsziņas formāts sociālajos tīklos. Tā paredz reālā laika komunikāciju, kurā atkausētu klientus komunikācijai sociālajos tīklos. Swedbank paredz, ka būšot iespēja zināt viņa sociālajos tīklos apkalpojošā darbinieka vārdu un uzvārdu, maksimāli tuvinot komunikāciju sociālajos tīklos komunikācijai ar klientu dzīvē.

Uzmanību!

Pieprasītā sadaļa var saturēt erotiskus materiālus, kuru apskatīšana atļauta tikai pilngadību sasniegušām personām.

Seko mums

Seko līdzi portāla Diena.lv jaunākajām ziņām arī sociālajos tīklos!

Ziņas e-pastā

Saņem Diena.lv aktuālās ziņas e-pastā!

LAIKRAKSTA DIENA PUBLIKĀCIJAS

Vairāk LAIKRAKSTA DIENA PUBLIKĀCIJAS


Aktuāli









Hokejs 2019

Vairāk Hokejs 2019


Positivus

Vairāk Positivus














Melu tvertne

Vairāk Melu tvertne


Vēlēšanas2018

Vairāk Vēlēšanas2018






Hokejs2018

Vairāk Hokejs2018






Phjončhana 2018

Vairāk Phjončhana 2018


Publikāciju iegāde

Vairāk Publikāciju iegāde










Jaunumi

Vairāk Jaunumi


Dabas Diena

Vairāk Dabas Diena




Citi

Vairāk Citi


Latvijā

Vairāk Latvijā


Dienas Sēne

Vairāk Dienas Sēne


Pasaulē

Vairāk Pasaulē



Velo Diena

Vairāk Velo Diena



Dienas Starts

Vairāk Dienas Starts


Viedokļi

Vairāk Viedokļi


Sports

Vairāk Sports


Skolas Diena

Vairāk Skolas Diena



Valodas Policija

Vairāk Valodas Policija



Citi

Vairāk Citi



SestDiena

Vairāk SestDiena


KDi

Vairāk KDi





Sporta Avīze

Vairāk Sporta Avīze


Dienas Gada Balva kultūrā

Vairāk Dienas Gada Balva kultūrā



Uzņēmēja Diena

Vairāk Uzņēmēja Diena





Iedvesmas Diena

Vairāk Iedvesmas Diena







Latvijas Lepnums

Vairāk Latvijas Lepnums


Dzīvesstils

Vairāk Dzīvesstils







Šodien Laikrakstā

Vairāk Šodien Laikrakstā



Vide un tūrisms

Vairāk Vide un tūrisms




Izklaide

Vairāk Izklaide







Kas notiek?

Vairāk Kas notiek?